Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Botanic Bonsai (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора купли-продажи товаров дистанционным способом в соответствии со статьями 437 и 494 Гражданского кодекса Российской Федерации и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Публичная оферта адресована любому физическому лицу (далее — Покупатель), намеревающемуся приобрести товары, представленные на сайте botanic-bonsai.ru.

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты является оформление Покупателем заказа на сайте botanic-bonsai.ru. С момента акцепта договор купли-продажи считается заключённым на условиях настоящей оферты.

Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. К уже оформленным и подтверждённым заказам применяются условия, действовавшие на момент их оформления.

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары ручного производства из натуральных материалов (изделия из дерева, живые растения — бонсай, светильники, настенные часы, разделочные доски и иные изделия), а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.

Ассортимент, наличие, характеристики и стоимость товаров определяются актуальным каталогом на сайте botanic-bonsai.ru на момент оформления заказа.

Поскольку изделия изготавливаются вручную из натуральных материалов, каждый товар является уникальным. Незначительные отличия фактического изделия от фотографий на сайте по цвету, текстуре дерева и размеру (±5%) обусловлены природной вариативностью материала и не являются нарушением условий договора.

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу с нанесением персональной гравировки или иной кастомизацией, изготавливаются на основании отдельного согласования условий с Покупателем и не подлежат отмене после начала производства.

Цены на товары указаны на сайте в российских рублях и включают налоги, предусмотренные действующим законодательством. Продавец вправе изменять цены без предварительного уведомления. Цена, зафиксированная на момент подтверждения заказа Продавцом, изменению не подлежит.

Оплата производится в российских рублях следующими способами: банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через защищённый платёжный шлюз; переводом по реквизитам, предоставленным Продавцом при подтверждении заказа.

Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Продавца. В случае невозможности исполнения оплаченного заказа Продавец уведомляет Покупателя и возвращает денежные средства в полном объёме в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте botanic-bonsai.ru, указывая наименование и количество товара, а также контактные данные (имя и номер телефона) для связи.

После оформления заказа Продавец связывается с Покупателем по указанному номеру телефона в течение 1 рабочего дня для подтверждения наличия товара, уточнения деталей доставки и согласования итоговой стоимости.

Заказ считается подтверждённым с момента устного или письменного подтверждения со стороны Продавца. Если в течение 2 рабочих дней с момента оформления Продавец не выходит на связь, Покупатель вправе считать заказ не принятым.

Продавец вправе отказать в исполнении заказа в случае отсутствия товара в наличии, невозможности связаться с Покупателем по указанным данным или при наличии иных обоснованных причин, уведомив Покупателя.

Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации транспортными компаниями и курьерскими службами. Конкретный способ, стоимость и ориентировочные сроки доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа.

Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента его фактической передачи и подписания документов о приёмке (при самовывозе) либо с момента вручения товара представителем транспортной компании (при доставке).

При получении товара Покупатель обязан осмотреть его в присутствии представителя транспортной компании и незамедлительно зафиксировать все видимые повреждения в акте. Претензии по повреждениям, не отражённым в акте при получении, Продавцом не принимаются.

Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, возникшие по вине транспортной компании. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара транспортной компании.

Продавец обязуется: передать товар надлежащего качества в согласованные сроки; предоставлять достоверную информацию о товарах на сайте; соблюдать права потребителей в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»; обрабатывать персональные данные Покупателя исключительно в соответствии с Политикой конфиденциальности и ФЗ-152.

Продавец вправе: привлекать третьих лиц для исполнения договора (транспортные компании, платёжные системы); отказать в исполнении заказа в случаях, предусмотренных настоящей офертой; вносить изменения в каталог, цены и условия оферты.

Покупатель обязуется: предоставить достоверные контактные данные для связи; принять и оплатить заказ на согласованных условиях; при получении товара осмотреть его и незамедлительно уведомить Продавца о выявленных недостатках.

Покупатель вправе: получать достоверную информацию о товаре до оформления заказа; отменить заказ до момента его передачи транспортной компании; вернуть товар в порядке, предусмотренном Политикой возврата.

Порядок возврата, обмена и отмены заказа регулируется Политикой возврата Botanic Bonsai, опубликованной на сайте по адресу botanic-bonsai.ru/refund-policy. Политика возврата является неотъемлемой частью настоящего договора.

Покупатель вправе отменить заказ до момента его передачи транспортной компании, уведомив Продавца по телефону +7 992 004 2734 или по адресу электронной почты botanic-bonsai96@yandex.ru. В этом случае оплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме в течение 10 рабочих дней.

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, номер телефона) в целях исполнения настоящего договора и связи по вопросам заказа.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте botanic-bonsai.ru/privacy. Передача данных третьим лицам допускается исключительно в целях исполнения договора (транспортным компаниям) или по требованию законодательства.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, введения чрезвычайного положения, действий государственных органов, перебоев в работе платёжных систем и транспортной инфраструктуры и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем по настоящему договору ограничена стоимостью оплаченного заказа.

Все споры, возникающие из настоящего договора, разрешаются путём переговоров. До обращения в суд Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию на адрес электронной почты botanic-bonsai96@yandex.ru с указанием сути требования и прилагаемых документов. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

К настоящему договору и отношениям, возникающим при его исполнении, применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца либо по месту жительства Покупателя — по выбору Покупателя, в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Botanic Bonsai. Электронная почта: botanic-bonsai96@yandex.ru. Телефон: +7 992 004 2734 (звонок по России бесплатный). Время работы: понедельник–пятница, 10:00–19:00 МСК.